Queremos ponerte las cosas fáciles y que cuentes con nosotros para este proceso. Tenemos claro que al realizar un pedido puede haber equivocaciones inesperadas, de talla o incluso de color. No obstante, antes de finalizar el pedido te agradeceremos, si lo puedes revisar.
Aunque si sucede te queremos transmitir que no hay inconveniente, pero queremos explicarte como proceder y que consideramos una devolución válida:
Plazo
En Petit Intim te damos un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución o cambio de producto.
Devoluciones
Desde Petit Intim apelamos a tu sentido común, la devolución siempre será valida si el producto lo devuelves en el mismo estado en el que lo recibes. No se aceptará devolución si el producto ha sido usado previamente antes de decidir realizar la devolución o el cambio.
Procedimiento
Ponte en contacto con nosotros
Ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo info@petitintim.com, poniendo en el asunto, el número de pedido el cual quieres hacer el cambio o devolución.
Especifica el motivo (opcional)
Te vamos a agradecer mucho si, en el cuerpo del correo nos puedes especificar por qué quieres llevar a cabo esta devolución o cambio, no es obligatorio, ni condiciona el proceso, simplemente te queremos servir de la mejor manera posible y si nos informas nos ayudas a mejorar y crecer. De antemano te damos las gracias si deseas explicárnoslo.
Espera nuestra respuesta
Recibirás una respuesta al correo con la etiqueta pertinente que has de imprimir y poner en el paquete de devolución antes de que lo pasen a recoger. Ha de estar perfectamente protegido para que no sufra daños en el viaje de vuelta hacia nosotros.
Gastos relacionados
Si se trata de una devolución porque el producto presenta señales de mal estado de fábrica o porque en el proceso de entrega se ha visto dañado, los gastos correrán a nuestra cuenta. En caso de que la devolución sea por motivos ajenos a nuestro trabajo, lo sentimos mucho, pero los costes te serán cargados y los restaremos del importe que ya nos has pagado inicialmente una vez validemos que el producto esta en perfecto estado.
Si se trata de un cambio de producto, los gastos correrán a nuestra cuenta siempre y cuando los artículos que inicialmente te hemos entregado, estén de regreso en perfecto estado.
Plazo de devolución del dinero
El pago de la devolución se realizará una vez evaluado el estado del producto y mediante
transferencia bancaria o por Paypal en el transcurso de los próximos 15 días hábiles.